Políticas de Cambios y Devoluciones

¿Dónde puedo realizar un cambio o devolución si compré online?

Podés gestionar cambios o devoluciones en cualquiera de nuestras sucursales o a través de envío por correo.

Sucursales:
https://www.sohodenim.com.ar/locales-soho-denim/

Costos de envío

Los costos de envío por cambios o devoluciones quedan a cargo del cliente.

Podés:

• Enviar el producto por el correo de tu preferencia.
• Solicitar que gestionemos el envío con nuestras empresas de logística asociadas. En ese caso, te enviaremos una etiqueta junto con un link de pago correspondiente al servicio.

Condiciones para cambios o devoluciones

Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar todas sus etiquetas originales.
• Calzados, colonias y packs deben entregarse en su packaging original.
• Presentar factura de compra o ticket de cambio.
• Solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
• Aplican los derechos contemplados por la Ley de Defensa del Consumidor y el “Botón de Arrepentimiento”.

Políticas de Cambios

• Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción de la compra.
• Los productos se tomarán al precio vigente al momento de efectuar el cambio.
• No se realizan devoluciones de dinero por compras efectuadas en locales físicos.
• Los artículos identificados como “SIN CAMBIO” no podrán ser cambiados.
• La línea UNDERWEAR no tiene cambio: boxers, slips, bombachas, conjuntos (top + bombacha) y barbijos.

¿Puedo cambiar un producto por otro talle o color?

Sí, siempre que pertenezca a la misma línea de producto. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de realizar la gestión.

¿Puedo cambiar productos comprados en promoción o con descuento?

Sí. En caso de existir una diferencia de valor, se generará un saldo a favor para utilizar en otra compra.

Políticas de Reintegros

En caso de solicitar la devolución de una compra online, y una vez aprobada por nuestro equipo, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente.

La gestión puede demorar hasta 72 horas hábiles. Una vez procesada, recibirás una notificación por email.

Importante:
Los reintegros aplican únicamente para compras realizadas en el Shop Online.

Medios de reintegro según forma de pago

Tarjeta de crédito

• El reintegro se verá reflejado en la misma tarjeta utilizada.
• Puede acreditarse en el próximo resumen, dependiendo de la fecha de cierre.
• Se visualizará como “reintegro” o con signo negativo (-).

Tarjeta de débito

• El reintegro se realizará en la cuenta bancaria asociada.
• El tiempo de acreditación puede variar entre 4 y 32 días según el banco.

Pago en efectivo o Red Link

• El reintegro se acreditará en Mercado Pago.
• Si no contás con una cuenta, deberás registrarte con el mismo email utilizado en la compra.
• El plazo estimado es de hasta 72 horas hábiles.

El monto reintegrado puede presentar diferencias debido a costos de envío o intereses aplicados por la entidad emisora de la tarjeta.

Cambios en locales físicos

Si realizaste una compra online y deseás cambiarla en un local, deberás presentar la factura de compra o el ticket de cambio.

Preguntas Frecuentes

¿Los precios online y en locales son los mismos?

Los precios de lista son los mismos en todos nuestros canales oficiales. Sin embargo, las promociones pueden variar entre el Shop Online y los locales físicos.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.

¿Existe un límite de compra?

No. El único límite está sujeto a la disponibilidad de stock.

No recibí el email de confirmación de compra

Verificá:

• Que el email ingresado sea correcto.
• La carpeta de Spam o Correo No Deseado.

Si el problema continúa, escribinos a:
[email protected]

¿Cómo puedo cancelar mi compra?

Podés solicitar la cancelación escribiéndonos al:
+54 9 11 3296-1110
(Tené a mano tu número de pedido).

¿Hay stock disponible de todos los productos publicados?

Sí. Todos los productos visibles en el Shop Online cuentan con stock disponible. Si un talle o color se agota, dejará de estar habilitado para la compra.

¿Es seguro comprar en el sitio?

Sí. Trabajamos con Mercado Pago, una plataforma que garantiza operaciones seguras y protegidas.

¿Puedo comprar para revender?

No. Las compras realizadas en el Shop Online son exclusivamente para consumo personal.

¿Realizan ventas mayoristas?

Sí, trabajamos mediante locales franquiciados y multimarcas. Si estás interesado, podés completar el formulario disponible en nuestro sitio web.

Gift Cards

¿Cómo comprar una Gift Card?

Podés adquirir Gift Cards desde el siguiente link:
https://www.sohodenim.com.ar/gift-cards/

Dentro de las 24 horas recibirás un email con las instrucciones para utilizarla o regalarla.