Políticas generales de cambio

¿Dónde puede realizar un cambio o devolución si compro online?

En cualquiera de nuestras sucursales o por correo.

https://www.sohodenim.com.ar/locales-soho-denim/

¿Tengo que abonar el costo del envío del cambio o devolución? 

Si, en este caso, el envío lo abona el cliente. Puede hacerlo por cualquier empresa de correo a su eleccion o nosotros podemos gestionarlo con las empresas de correo y envio con las que trabajamos. En este último caso, generamos una etiqueta de cambio o devolucion y le enviamos un link para realizar el pago de la misma. 

Condiciones para realizar un cambio o devolución:

·     Estado del producto: Debe estar con todas las etiquetas, sin uso. Calzados, colonias y packs deben estar en su packaging original.

·     30 dias de realzada la compra

·     Con factura recibida o ticket de cambio

·     Contempla la ley del “botón de arrepentimiento”

Políticas de cambios

Para cambiar productos deberás tener en cuenta lo siguiente:

• E 30 (treinta) días, a partir de la fecha de recepción del pedido
• Se tomará el precio vigente al momento de efectuarse el cambio. No se realizan devoluciones de dinero de compras realizadas en locales.
• Los artículos de segunda o discontinuos identificados en la ficha de producto con la leyenda "SIN CAMBIO" no podrán cambiarse.
• La única línea que NO TIENE CAMBIO es “UNDERWEAR” (ropa interior): boxers – slip – bombachas – conjuntos (top + bombachas) – barbijos.

¿Puedo cambiar el mismo producto por color o talle?

Si, siempre que sea de la misma línea. Tené en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock al momento de cerrar la gestión.

¿Puedo cambiar un producto que compre en un evento, con promoción o con cupón de descuento?

Si, se puede cambiar y si hay diferencia de dinero, te brindamos un saldo a favor en otro producto. 

Políticas de reintegros

Para los casos en que ocurra algún imprevisto y se solicite devolver la compra efectuada, con previa aprobación de la devolución por parte de nuestra, el reintegro del dinero se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó y por el mismo monto abonado originalmente por los productos.

La gestión puede demorar hasta 72h hábiles. Una vez que se haya efectuado, te llegará un email notificando su realización. 

Esta modalidad de reintegro aplica únicamente para compras realizadas en el Shop Online.

Dónde, cuándo y cómo verás reflejado el reintegro, según el medio de pago que utilizaste:

Tarjeta de crédito

• ¿Dónde recibís el reintegro?: En la tarjeta de crédito utilizada.
• ¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse?: En el próximo resumen dependiendo la fecha de cierre.
• ¿Cómo se verá reflejado?: “reintegro de dinero” o con un signo (-).

Tarjeta de débito

• ¿Dónde recibís el reintegro?: En la cuenta bancaria asociada.
• ¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse?: 4 a 32 días dependiendo del banco
• ¿Cómo se verá reflejado?: “reintegro de dinero” o con un signo (-).

Cupón de pago en efectivo o red link

• ¿Dónde recibís el reintegro?: En Mercado Pago. Si no tenés Mercado Pago, registrate en esta plataforma con el email que utilizaste para hacer el pedido.
• ¿Cuánto tiempo tarda en acreditarse?: Hasta 72h hábiles.
• ¿Cómo se verá reflejado?: Lo verás en “dinero en cuenta”.

*Pueden presentarse diferencias de dinero en el monto reintegrado. Esto puede ser ocasionado por el costo del envío o los intereses de las tarjetas. 

Cambios en locales

Si compraste productos de manera online y querés cambiarlos en un local deberás presentar la factura de la compra o el ticket de cambio.

Preguntas Frecuentes

¿El precio en el Shop Online es el mismo que en los locales?

El precio de lista de los productos es el mismo en todos los canales de venta oficiales de la empresa. Sin embargo, los locales físicos y el Shop Online pueden tener distintas promociones y los precios finales pueden, o no, coincidir.

¿Los precios tienen el iva incluido?

Sí, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.

¿Hay algún límite de compra?

No. El único límite de compra que tenemos es el stock de nuestro Shop Online.

Realice una compra y no recibí el email de confirmación de nuevo pedido ¿qué hago?

Asegurate de que el mail que estás revisando coincide con la dirección con la cual registraste tu cuenta en el Shop Online. También verificá que el correo no se encuentre en la carpeta “SPAM” o “Correo No Deseado”. Si no es el caso, enviá un email a [email protected]

¿Cómo cancelo mi compra?

Para cancelar tu compra, podés escribirnos al +54 9 11 3296-1110 (no olvides tener a mano tu número de pedido)

¿Hay Stock de todos los productos que figuran en el Shop Online?

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún talle o color, esa característica se bloqueará (se verá grisada y no podrás seleccionarla). Si existiera algún error en el stock y no tenemos el articulo adquirido, nos comunicaremos para ofrecer el cambio o reintegro.

¿Es seguro comprar en este sitio?

Sí. Trabajamos con la plataforma de pago Mercado Pago que garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema.

¿Puedo comprar para revender?

No, no se puede. La venta de productos está destinada para consumo personal. Solo nuestra red de mayorista puede hacerlo

Compra segura

Comprar en Shop Online es cómodo, fácil y seguro. Trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

Te aconsejamos verificar siempre la URL del sitio.

¿Hacen ventas mayoristas?

Comercializamos nuestros productos únicamente a través de locales (franquicias o multimarcas). Si estás interesado en alguna de estas dos opciones, podes completar el siguiente formulario

GIFT CARDS

¿Cómo comprar una gift card?

Podés comprar Gift Cards a raves del siguiente link

https://www.sohodenim.com.ar/gift-cards/

Dentro de las 24 hs te llegara un mail con las instrucciones para utilizarlo o regalarlo.